Nous mettons à la disposition de nos clients un accompagnement adapté pour les aider à tirer le meilleur de leurs investissements. Dans ce cadre nous intervenons pour concevoir, déployer et maintenir leurs solutions de Gouvernance des Systèmes d’Information. IT4Control a notamment défini une approche concrète pour définir et suivre la valeur métier des applications.
Nous suivons une méthodologie IT4Control rigoureuse et pragmatique de mise en œuvre, qui est complémentaire des méthodes de travail de nos clients et fournit des résultats immédiats. Cette méthodologie associe les collaborateurs de nos clients à nos consultants dans une équipe projet. Celle-ci définira la solution adaptée et mènera au succès en assurant la cohésion de la démarche, l’alignement de la solution mise en œuvre avec les besoins, l’acceptation de la solution par les collaborateurs de notre client et son intégration dans les processus de gestion et Gouvernance du Système d’Information. Au-delà de la définition de la solution adéquate, l’accompagnement et la gestion du changement sont en effet un axe clé de notre méthodologie et nous y attachons une importance particulière.
Afin de compléter les services de mise en œuvre, IT4Control propose des solutions de formation conçues pour développer le savoir-faire de vos équipes, maximiser l’utilisation des solutions de la gamme IT4Control et garantir la capitalisation et la bonne utilisation de vos projets.
Mise en œuvre
Notre Méthodologie de conseil est une approche complète pour adapter nos solutions de pilotage au contexte et à la maturité de nos clients. Elle est appliquée dans des sociétés clientes de toute taille, et pour tous marchés ou métiers. Notre méthodologie est divisée en étapes:
Cette phase consiste à définir le périmètre du projet, les objectifs à atteindre et les critères de succès. Les enjeux sont clairement identifiés dans le cadre d’entretiens entre IT4Control et le Client. IT4Control valide l’adéquation de l’utilisation de son offre avec la solution souhaitée par le Client dans le cadre d’un plan de mise en œuvre macro débutant par la phase d’analyse.
Le projet se poursuit avec la phase « Analysis ». Celle-ci repose sur des interviews de managers et interlocuteurs fonctionnels, techniques et financiers ainsi que sur des ateliers réalisés avec des experts dans les domaines ci-dessus, la revue se voulant plus fine, à un niveau plus opérationnel. En particulier, l’analyse d’écart existant-cible, la définition des contributeurs, et des sources de données ont pour objectif de présenter au client les priorités techniques et fonctionnelles à établir, dans le but de rester en phase avec les critères de succès du projet.
Cette phase est exécutée principalement par des « experts » fonctionnels et techniques et produira les spécifications détaillées des constituants du projets.
Il s’agit d’une phase essentielle qui repose sur les précédentes. Au cours de celle-ci nous procédons avec le client par itérations par rapport aux Etapes « Analysis » et « Design », afin de garantir une bonne adéquation de la solution avec les besoins fonctionnels et techniques. Aucun développement n’étant nécessaire, cette phase est rapide comparativement aux pratiques du marché.
A l’issue de l’étape « Implementation » IT4Control est opérationnel. Il reste alors à la déployer. Ce déploiement consiste en une mise en configuration sur l’architecture et le serveur de production, par une première collecte de validation des données, par la gestion du changement et au transfert de compétences.
L’étape « Planning » a défini les critères de succès de la solution. L’application étant déployée auprès des utilisateurs cibles, démarre alors l’étape de confirmation de l’atteinte des objectifs business. L’objectif est de valider les bénéfices obtenus grâce au déploiement de la solution, selon le cahier des charges et les besoins. Un décalage entre les objectifs et les résultats conduira alors à une ou plusieurs itérations en repartant de l’étape Planning.
Lorsque la solution est déployée et répond aux attentes du client, IT4Control considère que le projet doit poursuivre son évolution et sa maturation. En effet, il est important de ne pas négliger les évolutions post-développement de la solution. A titre d’exemple nous considérons que les indicateurs doivent être revus chaque année et que 20% d’entre eux peuvent être amenés à évoluer. C’est l’objet de l’étape « Evolution » grâce à laquelle nous accompagnons notre client dans sa conduite du changement post déploiement.